POLITICA DE ENVIO COMPRA INTERNACIONAL Esta política aplica únicamente para pedidos en Colombia. Esta política está enfocada en el conocimiento total de nuestras políticas y procedimientos de envío. Al realizar un pedido de un producto marcado como COMPRA INTERNACIONAL en esta tienda, usted acepta las políticas contenidas en este documento. TIEMPOS DE ENTREGA •Para productos especificados como COMPRA INTERNACIONAL el tiempo de entrega se dará entre los 8 a 15 días hábiles después de realizado el pedido. Pasado este tiempo si no se ha dado la entrega por situaciones fortuitas se le dará como opción la devolución del dinero al cliente sin aplicar descuentos ni multa alguna. •La hora de corte de recepción de pedidos será a las 5:00 pm Hora de Colombia. COSTO DE ENVÍO El envío para productos con volumen y peso establecidos como estandar ( perfumes, relojes, estuches etc es gratis a poblaciones con envio normal establecidos por las transportadoras. Para las otras poblaciones se hará un recargo según precio de la transportadora. Para otro tipo de productos de mayor volumen, peso, valor económico o requerimientos especiales de embalaje se establecerá de acuerdo a las políticas de las empresas transportadoras en cuanto seguros, peso y volúmenes de los paquetes y será comunicado previamente el cliente CANCELACIONES Podemos aceptar cancelaciones hasta 12 horas después del pago del pedido y si no ha sido enviado aun. Si ya se envió un pedido, consulte nuestra política de reembolso. PAQUETES DAÑADOS EN TRÁNSITO En caso que al momento de recibir su producto por parte de la transportadora note que el paquete esta manipulado, roto, abierto o en malas condiciones debe ser registrado en la guía del transportador como una observación y ahí mismo contactarnos por WhatsApp, por correo servicliente@perfumesoriginalesvip.com o a través de nuestra página en el formulario de CONTACTO para darle a conocer el procedimiento a seguir. En caso que deje a cargo de otra persona la recepción del mismo por favor indíquele que lo revise y que si aplica alguna de las situaciones nombradas anteriormente deje la observación con el transportista si es posible con evidencia visual. POLITICA DE DEVOLUCION En caso en que el producto recibido cumpla con alguna de las causales de devolución, este deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, no debe haber sido modificado o alterado de su estado original y debe estar en perfecto estado. Una vez recibamos el producto de vuelta, verificaremos las condiciones del mismo y dentro de los 4 días siguientes a la recepción de este procederemos a informar si el producto cumple con los criterios establecidos para hacer el cambio por bono, nota crédito para otro producto o devolución del dinero. En caso que el producto no cumpla con los requisitos aquí establecidos, le informaremos vía Email la razón por la cual denegamos el cambio o la garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial. El costo del envío será asumido por el cliente.